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006 銀海森林的十二年“家底”【森林業委會華主任】

2014-09-16  

 

    2002年至今,是業主們生活點滴積累的十年,是業主委員會認真做事的十年,是物業用心服務的十二年!在這十多年的合作中,積累出了銀海森林厚實的“家底”——【業主在心 服務於行】。

    銀海森林業主委員會籌備于2003年。在初期的籌備工作中,銀海森林業主籌備委員會對于銀海森林107個單元的每一家每一戶進行入戶調查,認真聽取大家的意見和建議。第一屆開展的住戶意見征詢工作為銀海森林的民主氛圍打下了堅實的群眾基礎。民主,從大家開始住進銀海森林時起,就成為森林業主們的傳統。這一傳統貫穿于銀海森林業主委員會的換屆選舉等各項大事小事的決策上。

 

 

  • PART 01 每周例會已成傳統

       
    每周例會已經是業主委員會多年的傳統,業主委員會的所有成員和項目主任都需要參與。會上,大家就近期小區內存在的問題進行溝通交流,制定措施并及時跟進。看著一本本記錄完整、字跡工整的會議記錄本,我們能感受到華主任和業主委員會成員們對小區事務的認真、執著、一以貫之。

 

 

  • PART 02細致入微的監督


    銀海森林作為一個10多年的小區,會存在水管滲水的情況,遇到類似的問題,華主任都及時跟進服務中心是否及時處理了。晨跑時遇著主任了,會問誰家的水管問題處理了沒;下午遇到業主了,也會問你水管情況處理好了沒。問題處理好了,業主委員會主管維修工作的委員、服務中心工作人員和業主會一起對完工情況進行驗收。此類繁瑣的事情,舉不勝舉。

 

 

 

  • PART 03 銀海森林社區食堂

    銀海森林社區食堂緣起于2013年銀海森林業主委員會換屆選舉時,銀海物業相關負責人提出的建議。業主委員會各委員考慮到:銀海森林居家老人較多,很多家庭父母都忙于工作無暇顧及小孩子的午餐,很多人在忙了一天之后已不想操心買菜、做飯、洗碗等問題,在綜合各方意見之后覺得在銀海森林建一個社區食堂的提議非常好!

 

 

    2013年底,業主委員們便隔三差五的詢問社區食堂的事情。在物業公司和業主委員會的努力下,銀海森林社區食堂于2014年5月1日正式運營。食堂開業了,大家也沒閑著,認真觀察著食堂每天有沒有準點開餐?菜品是否豐盛?大家對每天的菜滿不滿意?......這些社區食堂日常運營中存在的問題,業主委員會和物業公司都及時溝通反饋,并跟進落實整改措施。

 

 

  • PART 04一場大雪帶來的焦灼

  
    2013年昆明罕見的一場大雪,摧毀了無數個小區的太陽能水管。銀海森林作為一個居住十多年的小區,太陽能設備怎經得住罕見大雪的侵蝕。在大雪過后,很多業主都反應太陽能水管破裂不能正常供熱水給大家的生活造成了困擾。銀海森林業主委員會在收集了大家的意見,并進行了認真的分析之后,決定更換小區的太陽能。在選擇太陽能品牌時,面對五花八門的品牌和廠家,大家開始犯難了,到底選哪家呢?這時候,業主委員會決定:找一家有實力、有口碑的太陽能生產廠家,實地查看其生產過程。經過實地考察,從價格、質量、售后服務等方面一一進行了分析之后,最終選擇了太標作為合作方。目前,在銀海森林物業服務中心和業主委員會的共同努力下,銀海森林太陽能已更換完成。

 

 

  • PART 05 積極支持物業服務工作


    業主委員會在監督物業服務工作中也有明確分工,11個業主委員根據實際情況分管秩序維護、綠化、保潔、財務等工作,華主任分管的是秩序維護工作。每年春節除夕之夜,為保證業主們在喜慶祥和、安全的環境中喜迎新春,銀海森林秩序維護工作中要求全員在崗。每到除夕夜12點,物業公司領導、服務中心主任和業主委員會都必須一起查崗巡視,做好節日的安全檢查工作。為堅守崗位的員工送上一碗熱騰騰的米線,也許微不足道,但這也是我們對大家表達的謝意和關懷。不得不說,業主委員會和物業公司事無巨細地有效溝通、聯動是銀海森林各項工作得以開展的有力保障。

 

 


    銀海森林隆重的春節聯歡晚會上大家載歌載舞迎接新年。在大家喜慶過春節的同時,業主委員會也在張羅著給服務中心同事拜年,重頭戲還在后面——為銀海森林服務中心評選優秀員工,銀海森林業主自己評選出的優秀員工!

 

 

  • PART 06 勇于擔當


    2013年,森林的一位業主認為一棵桉樹影響了他家的生活,要將樹砍掉。物業服務中心主任多次的勸說絲毫不動搖業主要把樹砍掉的決心,業主還是砍掉了桉樹。華主任知道了這個消息,便與業主委員會的成員一起和砍樹的業主進行溝通,明確告知:桉樹生長在公共區域,不能因為一個人認為它影響了生活,就砍掉了這棵樹;如果業主們都按這個邏輯來對待小區的公共綠化,銀海森林最終只會一棵樹也沒有。在勸說無果之后,只好將此問題反應至昆明市園林局。園林局知悉此情況后,最終處理結果是砍樹的業主在樹被砍掉的位置補種了一棵樹。

 

 

  • PART 07 維修資金 嚴格透明化管理 精打細算使用


    維修資金的管理和使用,是每一位業主關注的重點。銀海森林業主委員會對維修資金的管理經驗首先維修資金嚴格透明化的管理。維修資金的使用流程從立項、業主委員會對方案進行審核、三方都參與的招標過程、審批、施工、到完工驗收等諸多環節都具有完備的流程,并且在關鍵的節點都必須在小區顯著位置對廣大業主進行公示。換屆時會計師事務所都會對業主委員會的賬目進行審查,并出具審計報告。

    在維修資金的使用上,更是需要精打細算。銀海森林作為一個10多年的小區需要維護和更新的項目很多,怎樣為廣大業主服務,確保小區保值增值?唯有精打細算,把錢花在刀刃上,才能做到。

 

 

 

    一個小區的住戶成百上千,物業服務中每一項工作的開展和落實都會影響無數人的正常生活。業主委員會作為一個監督方,在與銀海物業的合作中彼此都會遇到各種難題,但是秉承為業主服務的宗旨,積極溝通,才能有效解決各種問題。“業主在心 服務於行”堅信于此,秉行于此,這就是銀海森林十二年中點滴積累起來的“家底”!

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